1. Comment choisir la bonne pointure ?
Nous recommandons de mesurer votre pied en fin de journée (quand il est légèrement gonflé). Référez-vous à notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute entre deux pointures, prenez la plus grande.
2. Quelle est la différence entre un talon aiguille et un talon bloc ?
Le talon aiguille (fin et effilé) offre un look élégant et allongé, idéal pour les soirées. Le talon bloc (large et carré) apporte plus de stabilité et de confort pour un port prolongé. Les deux sont disponibles dans notre collection.
3. Vos chaussures sont-elles confortables pour une utilisation toute la journée ?
Cela dépend de la hauteur du talon. Nos modèles vont jusqu'à 10 cm — les hauteurs entre 5 et 7 cm conviennent bien à un port prolongé. Au-delà, nous recommandons de les réserver pour des occasions spéciales ou soirées. La hauteur exacte est précisée sur chaque fiche produit.
4. Quels matériaux sont utilisés ?
Nos talons sont fabriqués en similicuir ou textile selon les modèles. Le matériau est précisé sur chaque fiche produit. Nous veillons à une finition soignée et à une semelle intérieure rembourrée pour le confort.
5. Puis-je retourner mes chaussures si elles ne conviennent pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Les chaussures doivent être non portées, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de la cliente.
6. Comment entretenir mes talons ?
Nettoyez la surface avec un chiffon légèrement humide. Évitez l'exposition prolongée à l'eau. Pour les modèles en cuir, appliquez un produit nourrissant tous les 2-3 mois. Rangez-les à l'abri de la lumière directe pour préserver les couleurs.
7. Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est estimée entre 7 et 10 jours ouvrés. Un email de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande.
8. Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Les délais restent de 7 à 10 jours ouvrés selon la destination. Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
9. Comment puis-je suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est communiqué par email après expédition. Vous pouvez l'utiliser directement sur le site du transporteur pour connaître l'état de votre livraison en temps réel.